Відгуки клієнтів

Ми постійно прагнемо поліпшити якість обслуговування замовників. Для цього існує сторінка з відгуками, де кожен клієнт VIKNA.UA має право написати свій відгук про нашу роботу. Ми опублікуємо як подяку, так і відгуки з критикою, адже не помиляється лише той, хто не працює.

Якщо Ви залишилися з яких-небудь причин не задоволені роботою – напишіть про це і ми зобов'язуємося дати публічну відповідь і звіт про вжиті заходи для виправлення ситуації. Для публікації відгуку обов'язково необхідно вказати номер договору з нашою компанією.

На цій сторінці публікуються відгуки клієнтів, які вже скористалися нашими послугами. Всі інші претензії отримує і обробляє кол-центр. Ви можете зателефонувати оператору, залишити заявку на зворотний дзвінок або відправити лист на пошту info@vikna.ua. Будь ласка, перед публікацією відгуку ознайомтеся з правилами на сторінці Угода користувача (пункт 4).

4.3

Усього 111 відгуків

Залишити відгук

Ім'я *

Email *

Оцінка

Ваш відгук *

Наталія

01.11.2018

Я замовила у компанії балкон, залишилась задоволена роботою і пишу вдчний відгук. Майстри Олеги прцювали на совість, встановлили великий балкон за день, одразу видно професійну роботу. Термін виготовлення витириманий, якістю та роботою я задоволена. Можу рекомендувати.

Адміністратор

Відповідь магазину

15.11.2018 13:57

Наталія, дякуємо за відгук!

Тарас

30.10.2018

Купував підвіконня Крафт на останні обєкти, сподобалось різноманіття кольорів і дуже хороша ціна. Можу рекомендувати це підвіконня як будівельник. Подяка тим хто випускає такий якісний та недорогий український продукт!

Адміністратор

Відповідь магазину

15.11.2018 13:58

Вдячні за Ваш вибір!

Антон Егоров

24.10.2018

Поставили в квартире окна VEKA, качеством и сервисом очень доволен. Сроки соблюдены, цены действительно ниже конкурентов. Монтажная бригада Сергей, могу рекомендовать, с руками.

Адміністратор

Відповідь магазину

15.11.2018 13:59

Антон, спасибо что нашли время оставить отзыв!

Сергей

10.10.2018

Заказывали установку окон — всё сделали аккуратно и быстро. Мастера вежливые, приехали вовремя, после работы всё убрали. Очень довольны результатом!

Модератор

Відповідь магазину

19.10.2018 00:01

Сергей, благодарим Вас за отзыв!

Вячеслав

10.10.2018

Заказывал окна рехау на балкон с выносом спасибо рабочим Валера и Мише делали хорошо. Замерщика Дима который 20 лет этим занимается по его словам, напортачил с расщетом бокового стеклопакета .сделал его длиннее соответственно фронтальный стеклопакет выдвинулся вперед а за ним и подоконник. Теперь надо думать как засунуть вагонку под подоконник при обшивке . А ведь еще хотел утеплить. В профилях вентиляционные отверстия оказались в верху хотя должны быть в низу вот вам и рехау. Хотя может это их но у хау.

Адміністратор

Відповідь магазину

10.10.2018 00:47

Добрый день, Вячеслав! Спасибо что заказали окна и благодарны, что оставили отзыв! Информацию приняли к сведению. На Профилях Rehau отверстия для вывода конденсата есть в торцах рамы и вверху створки, так должно быть.

Артем

24.09.2018

Ставлю одну звезду только потому что иногда отвечают на звонки! Заказал в прошлый понедельник две москитные сетки, оплатил сразу же на карту приват всю сумму с учетом доставки и крепежа, как оказалось он не входит в стоимость. Ну да ладно. Сказали что сроки изготовления 3 - максимум 5 дней! Через неделю в понедельник звоню уточнить почему нет отправки мне отвечают что уточнят информацию и перезвонят в течении 3часов. И снова тишина! Что будет дальше самому интересно! Сервис отстой! Не рекомендую связываться.

Адміністратор

Відповідь магазину

25.09.2018 17:59

Добрый день, Артём! Ваш заказ отправлен, приносим извинения за возможные возникшие задержки в обратной связи. К сожалению, время выполнения Вашей заявки составило 5 рабочих дней — это максимальный срок, но регламентируемый. <img src="http://i.piccy.info/i9/733a53888cf51f73f5dca0999935abf4/1537876773/32580/1271363/2.png" alt="" />

Наталья

24.09.2018

Спасибо Огромное Вячеславу и Сергею за Быстро и качественно выполненную работу по монтажу балкона.Спасибо менеджеру Вадиму за сопровождение от начала до конца проекта "Балкон под ключ".Так держать!!!

Адміністратор

Відповідь магазину

25.09.2018 18:00

Наталья, благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе!

Игорь

18.09.2018

Адміністратор

Відповідь магазину

25.09.2018 18:01

Игорь, благодарим Вас за отзыв!

Артем

10.09.2018

Покупаем подоконники на все наши объекты, всегда быстрая доставка и хорошая цена для строителей! Рекомендую.

Катерина

08.09.2018

пользуюсь этой компанией третий раз. Качеством довольна все быстро и чётко. Рекомендую своим друзьям и знакомым. Вы молодцы так дальше держать)))

Адміністратор

Відповідь магазину

25.09.2018 18:01

Катерина, спасибо за отзыв и что советуете нас своим знакомым — для нас это самая высокая оценка качества!

Жанна

25.08.2018

По началу, когда я пыталась заказать окна на старом сайте "Вікна Експресс" у меня не сложилось сотрудничество с фирмой из-за разницы информации старого сайта и нового. Я даже написала в Интернете негативный отзыв. Чуть позже я решила ещё раз попробовать заказать окна в этой фирме. Заказ был сделан в первых числах Августа 2018 года. Замерщик приехал буквально на следующий день. А ещё через день я сделала заказ на три окна и балконный блок. Огромная благодарность менеджеру фирмы Ирине за терпение и подготовку моего заказа, который был выполнен точно в срок. Огромная благодарность замечательным мастерам Николаю и Александру за прекрасно выполненную работу. Очень надеюсь, что окна прослужат мне долго и зимой больше не придётся мёрзнуть. Спасибо!

Адміністратор

Відповідь магазину

04.09.2018 13:24

Жанна, спасибо что оставили такой приятный отзыв о нашей работе, с Вами тоже было приятно работать как с заказчиком!

Ольга

22.08.2018

21.08.2018 года договаривались, что 22.08.2018 приедет замерщик. Сегодня в назначеное время позвонил замерщик с номера 099 358-92-69 с возмущениями, что не может найти дом. Разговаривал хамски!!!! На мой комментарий, что так с клиентом не разговаривают - ответил, что заказ снимается и по адресу он не прийдёт ! Очень не уважительное отношение к клиентам! Менеджер Светлана сказала, что ничего сделать не может, так как все понимают, что он хам, но при этом хороший специалист.... Не понимаю, как можно вести так свой бизнес при такой конкуренции на рынке! Надеюсь руководство отреагирует!

Адміністратор

Відповідь магазину

04.09.2018 13:31

Добрый день, Ольга! Ситуацию донесли до руководства. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С Вами свяжется руководитель отдела продаж, чтобы обсудить пути дальнейшего взаимодействия.

Сергей

10.08.2018

Добрый день.Все сделано просто супер.Качественно и в срок. Отдельное спасибо монтажникам. Всем рекомендую эту кампанию !!!

Адміністратор

Відповідь магазину

04.09.2018 13:41

Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за хороший отзыв и за рекомендации!

Елена

06.07.2018

Заказала москитную сетку. Доставили с погнутой рамой, сама сетка была откреплена от рамки. Сделано очень и очень некачественно.

Адміністратор

Відповідь магазину

09.07.2018 20:51

Добрый день, Елена! Мы сожалеем, если эта ситуация действительно произошла, но, к сожалению, в нашем кол-центре нет такого обращения. Отправьте, пожалуйста, заявку на uavikna@gmail.com с номером заказа и телефоном для обратной связи или просто наберите по телефону и опишите Вашу ситуацию — мы обязательно вернем деньги или заменим товар. Спасибо!

Виктор

02.07.2018

Поставил 2 балкона Рехау Евро70 и Синего. С организацией процесса все прошло отлично, сделал заказ удаленно, оплатил тоже, окна изготовили в срок. И монтаж провели качественно и в срок. На все просьбы и пожелания получал обратную связь. Не всегда дозванивался сразу, но это со всеми бывает. Делал компенсацию IQ energy, пакет документов и результаты работы были приняты - получил 35% компенсацию. Всем рекомендую. Единственное что немного растроило - изначально был заказ одного балкона со стеклопакетом 4-14-4-16-4. Но по ошибке проивзодителя, был установлен 4-14-4-14-4. Сразу как увидел - сообщил. Что приятно удивило - что была признана ошибка, и были изготовлены и заменены стеклопакеты в течении 5 дней. Отдельное спасибо менеджеру Ирине. Очень было приятно с вами общаться.

Адміністратор

Відповідь магазину

02.07.2018 19:43

Спасибо, Виктор! Извините за ошибки при выполнении заказа, мы очень рады, что Вы остались довольны результатом.

Завантаження...