Відгуки клієнтів

Ми постійно прагнемо поліпшити якість обслуговування замовників. Для цього існує сторінка з відгуками, де кожен клієнт VIKNA.UA має право написати свій відгук про нашу роботу. Ми опублікуємо як подяку, так і відгуки з критикою, адже не помиляється лише той, хто не працює.

Якщо Ви залишилися з яких-небудь причин не задоволені роботою – напишіть про це і ми зобов'язуємося дати публічну відповідь і звіт про вжиті заходи для виправлення ситуації. Для публікації відгуку обов'язково необхідно вказати номер договору з нашою компанією.

На цій сторінці публікуються відгуки клієнтів, які вже скористалися нашими послугами. Всі інші претензії отримує і обробляє кол-центр. Ви можете зателефонувати оператору, залишити заявку на зворотний дзвінок або відправити лист на пошту info@vikna.ua. Будь ласка, перед публікацією відгуку ознайомтеся з правилами на сторінці Угода користувача (пункт 4).

4.3

Усього 111 відгуків

Залишити відгук

Ім'я *

Email *

Оцінка

Ваш відгук *

Андрей

17.04.2020

Заказывал 3 антимоскитные сетки, через неделю они наконец-то пришли. Моему удивлению не было предела, насколько же ужасно натянута сетка на каркас каждого изделия. На конструкторе москитной сетке мне удавалось натягивать ее самостоятельно в разы лучше! Если настолько простую конструкцию компания не смогла сделать качественно, как можно заказывать более сложные конструкционные изделия?

Адміністратор

Відповідь магазину

22.04.2020 16:46

Добрый день, Андрей! Хотим обратить ваше внимание, что полотно сетки никогда не натягивается туго, от плотного натяжения, полотно деформирует рамку и получаются "песочные часы", особенно это заметно на сетках больших размеров. Если Вам не понравился товар, позвоните нам и мы готовы переделать или вернуть Вам деньги. Спасибо за отзыв!

Елена

22.03.2020

Понравилось сотрудничать с фирмой: + хорошая консультация замерщика, + Качественный монтаж окон, монтажник Сергей и его напарник отлично выполнили работу, рассказали подробно как правильно ухаживать за окнами и особенности механизмов, после выполнения работ убрали строительный мусор в пакеты. + Качественные окна, отлично работают! Не понравилось: - нарушили сроки монтажа по договору, заранее не связались. В день назначенный для монтажа я сама позвонила. Коммуникация логиста удовлетворительная.

Адміністратор

Відповідь магазину

22.04.2020 16:49

Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв! Ваши замечания переданы руководству.

Александр

26.01.2020

Заказал подоконник пластиковый "пластолит" бежевый мрамор. Обслуживание понравилось.Компетентные и очень приятные в общении консультанты. Насчёт подоконника,то,если верить описанию,он относится к товару премиум класса с покрытием,стойким к царапинам и т.п. После распаковки сразу же проверил ту самую стойкость,слегка проведя по глянцевому покрытию саморезом ? ... Короче говоря,победил саморез(лучше так не делайте).

Николай

20.01.2020

Зделали очень быстро и качественно. Я очень доволен. Монтажникам одельное спасибо.

Адміністратор

Відповідь магазину

22.04.2020 17:53

Спасибо за Ваш отзыв, Николай!

Влад

10.01.2020

Удобно

Дмитро

11.12.2019

Задоволений якістю та вартістю вікон. Вул. Лисківська 7

Адміністратор

Відповідь магазину

22.04.2020 17:54

Спасибо за Ваш отзыв и фото!

Аня

11.11.2019

Договор А1529-10 ОЧЕНЬ довольна работой! Собрали рамы за один день, мастера очень приятные, сразу видно понимают, что делают, работают очень четко. Фирму рекомендую, мне очень понравилась работа. Аня, ул. Зодчих.

Адміністратор

Відповідь магазину

22.04.2020 17:54

Спасибо, Анна!

Александр

04.11.2019

Очень хорошее впечатление о фирме. Мне понравился и менеджер Светлана, и монтажники Слава и Сергей. Я ранее брал окна в другой фирме (не хочу даже упоминать их название) - это действительно "небо и земля". Все швы аккуратный, фурнитура работает "как часики". Прижал створкой бумажку (как показывают в интернете - бумага не вытаскивается - значит прижимается створка очень хорошо и дуть не будет. Очень внимательно следил за работой монтажников - все очень профессионально и быстро. Буду всем советовать только эту фирму!

Адміністратор

Відповідь магазину

05.11.2019 20:32

Александр, спасибо, что нашли время написать замечательный отзыв!

Руслан

04.10.2019

Заказали французский балкон,точнее лоджию,с демонтажём. Всё прощитали ,цена впринцыпе хорошая,не дорого.В назначенный день приехали вовремя,предварительно созвонившись,сделали демонтаж и установили всё каственно.Монтажники вежливые парни.Руковолитель фирмы тоже общался вежливо и разьяснял всё очень терпеливо и грамотно .Менеджер Светлана тоже сделала хорошо просчёты. Короче остался доволен коллективной работой фирмы .Спасибо.

Адміністратор

Відповідь магазину

18.10.2019 16:31

Руслан, спасибо, что Вы оставили отзыв!

Юлия

21.09.2019

Добрый день! Надеюсь мой отзыв будет полезен как для клиентов, так и для руководства компании. Итак, во время общения с менеджером Олегом по телефону просчет цены окна составил 10 тыс. грн. Вызвали замерщика и осталось заключить договор в офисе. По приезду в офис был другой менеджер, который сделал новый просчет и озвучил 13 тыс. грн. Указав, что удорожание за счет, не оговоренного по телефону, демонтажа откосов. На вопрос почему демонтаж откосов стоит 3 тыс. грн, ответить убедительно не смог. Нам пришлось уехать ни с чем. Вопрос: зачем тогда по телефону уточнять все параметры и делать просчет цены, которая существенно отличается от окончательной. Вы тратите не только время клиента, но и ваших сотрудников!

Адміністратор

Відповідь магазину

21.09.2019 18:32

Добрый день, Юлия! Мы проанализировали Ваше обращение. К сожалению, точную стоимость заказа можно определить только после выезда замерщика на объект. Разница между расчетом по телефону и фактическим замером с согласованием комплектации, заключается не только в сбивке откосов (эта услуга стоит 630 грн), но и формуле стеклопакета, глянцевом подоконнике, премиальных ручках, наличие доборного профиля на конструкции и демонтаж пластиковых окон с сохранением. Предложенная для Вас цена на эту комплектацию и работы, является лучшей на рынке, или стремится к этому при условии высокого качества продукции и надежности сотрудничества, которые мы предоставляем. Мы искренне надеемся на Ваше понимание этой ситуации и будем рады, если Вы передумаете и все-таки вернетесь с этим заказом к нам.

Владимир

07.02.2019

Приехал руководитель службы, согласился, что были недочёты. Через день приехал с напарником и все исправили. Спасибо!

Адміністратор

Відповідь магазину

08.02.2019 16:40

Добрый день, Владимир! Спасибо за отзыв, мы рады, что решили проблему и приносим извинения за недочеты. Благодарим Вас за выбор нашей компании.

Владимир

05.02.2019

Куча претензий как по установке (добавили к ремонту по полной!!!), так и по оговоренному времени доставки! С руководством поговорить не реально, никто из операторов не связывает! Очень жалею, что не прочитал отзывы, прежде чем обратиться сюда! Договор номер К 2350-11. Если руководство не свяжется со мной, буду обращаться в общество по правам потребителей.

Адміністратор

Відповідь магазину

05.02.2019 18:15

Добрый день, Владимир! К Вам на объект выехал руководитель сервисной службы.

Егор Дронов

04.02.2019

Договор Б3451-01, пр-т Бажана Очень круто! Монтажник Коля с напарником — просто молодцы. Заказ я сделал в начале января, а окна получил через неделю. За один день сделали все вместе с откосами, чему очень рад. Цены тоже порадовали.

Адміністратор

Відповідь магазину

04.02.2019 16:27

Егор, спасибо, что оставили замечательный отзыв!

Сергей

16.01.2019

Ставлю три звезды, как средний балл между отношением руководства фирмы к клиентам и отношением работников к качеству работ. Благодарен руководству за то, что приняли мою рекламацию спустя полгода после установки окон (именно осенью при похолодании проявились дефекты работы. Был некачественно установлен подоконник. Первый раз пришел "мастер" исправить работу и вместо переустановки подоконника залепил щель герметиком, что я мог бы сделать и самостоятельно. При этом, уверял, что это всё, что нужно было исправить. После моей повторной рекламации, 16 января 2019 года пришел мастер, который демонтировал подоконник, стоявший на пустотах, не задутых пеной, качественно запенил и установил на место. Сейчас подоконник установлен качественно и плотно прилегает к стеклопакету. Не знаю имени этого мастера, но благодарен ему за качественно выполненную работу и исправление дефекта после своих коллег. Ещё раз огромная благодарность руководству компании за то, что не открестились от проблемы и положительно решили вопрос.

Адміністратор

Відповідь магазину

17.01.2019 18:02

Добрый день, Сергей! Благодарны Вам за отзыв. Спасибо, что обратились в нашу компанию, надеемся, что проблему на Вашем заказе решили полностью.

Иван Бойко

15.11.2018

Договор Б1307-10 Большой респект мастеру Николаю и его бригаде за балкон. Работы под ключ выполнены мастерски. Цены адекватные. Компанию могу рекомендовать.

Адміністратор

Відповідь магазину

15.11.2018 13:56

Спасибо за отзыв, Иван!

Завантаження...